B2B Kullanıcı ve Abonelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Ticari unvan: 1453 İstanbul Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / uygulama adı: Marfin
MERSİS No: 0001192249400001
Vergi Kimlik No: 0011922494
Vergi Dairesi: İlyasbey Vergi Dairesi
Adres: Mevlana Mah. Yunus Emre Cad. No: 60 İç Kapı No: A, Gebze/Kocaeli
Telefon: +90 (532) 420 66 35
Genel iletişim e-postası: info@marfin.com.tr
KVKK başvuru e-postası: info@marfin.com.tr
Web sitesi: https://www.marfin.com.tr
KEP adresi: [KEP ADRESİ VARSA EKLENECEKTİR]

Bu Sözleşmede 1453 İstanbul Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti. kısaca “Marfin” olarak anılacaktır.

1.2. Müşteri

Marfin'e ticari veya mesleki amaçla kaydolan; abonelik satın alan ya da ücretsiz deneme başlatan gerçek kişi tacir, serbest meslek erbabı, esnaf, şahıs işletmesi, tüzel kişi veya diğer kurumsal kullanıcı bu Sözleşmede “Müşteri” olarak anılacaktır.

Müşteri adına elektronik kabul işlemini gerçekleştiren kişi, Müşteriyi temsile ve bu Sözleşmeyle bağlı kılmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Marfin ve Müşteri ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

2. Tanımlar

Bu Sözleşmede geçen aşağıdaki ifadeler, aksi açıkça belirtilmedikçe karşılarında yazılı anlamı taşır:

Abonelik: Müşterinin seçtiği Paket kapsamında Platformu belirli bir dönem boyunca kullanma hakkı.
Abonelik Dönemi: Aylık veya yıllık olarak belirlenen ücretli kullanım süresi.
AI / Yapay Zekâ Özellikleri: Marfin tarafından sunulan; sohbet, analiz, sınıflandırma, tahmin, öneri, belge işleme, metin üretimi veya benzeri yapay zekâ destekli işlevler.
Alt İşleyen: Marfin'in Müşteri adına işlediği kişisel veriler bakımından hizmet aldığı ve veri işleme faaliyetinin bir bölümünü gerçekleştiren üçüncü taraf.
API: Marfin veya üçüncü taraf sistemleriyle programatik veri alışverişini sağlayan uygulama programlama arayüzleri.
Desteklenen Format: İlgili tarihte Platform üzerinden teknik olarak dışa aktarılabilen CSV, XLSX, PDF, JSON, XML veya Marfin tarafından duyurulan diğer formatlar.
Dokümantasyon: Platformun kullanımına ilişkin güncel teknik ve işlevsel açıklamalar, yardım sayfaları, kullanıcı rehberleri ve API belgeleri.
E-Dönüşüm Hizmetleri: e-Fatura, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Defter ve benzeri elektronik belge veya kayıt süreçleri.
Entegrasyon: Platformun banka, açık bankacılık, ödeme, e-dönüşüm, pazaryeri, e-posta, analitik, yapay zekâ veya başka bir üçüncü taraf hizmetiyle bağlantısı.
Fiyatlandırma Sayfası: Paketlerin güncel ücret, özellik ve limitlerinin ilan edildiği Marfin web sayfası veya uygulama ekranı.
Gizli Bilgi: Bir Tarafın diğer Tarafa açıkladığı ve niteliği gereği gizli olduğu anlaşılan ticari, mali, teknik, operasyonel veya kişisel bilgi.
Hesap: Müşteri adına açılan ana kurumsal hesap ve bu hesaba bağlı Yetkili Kullanıcı profilleri.
Hizmetler: Platform, mobil uygulama, web uygulaması, API, destek, entegrasyon ve Marfin tarafından sağlanan diğer abonelik hizmetleri.
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Kullanım Verileri: Oturum, cihaz, tarayıcı, IP, erişim zamanı, özellik kullanımı, hata, performans ve güvenlik kayıtları gibi Platform kullanımı sırasında oluşan teknik veriler.
Müşteri Verisi: Müşteri veya Yetkili Kullanıcılar tarafından Platforma girilen, yüklenen, aktarılan, oluşturulan ya da Entegrasyonlar aracılığıyla alınan her türlü veri, belge, kayıt ve içerik.
OCR: Görsel veya belge üzerindeki metin ve alanların otomatik olarak tanınması ve yapılandırılmış veriye dönüştürülmesi.
Paket: Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal veya ileride Marfin tarafından sunulabilecek başka abonelik planları.
Platform: Marfin markasıyla sunulan web, mobil, API ve bağlantılı yazılım ortamlarının bütünü.
Sipariş Formu: Müşteriye özel olarak belirlenen Paket, ücret, süre, limit, destek seviyesi, ek hizmet ve diğer ticari koşulları gösteren elektronik veya yazılı belge.
Üçüncü Taraf Hizmeti: Marfin dışındaki bir sağlayıcı tarafından sunulan ve Platformla bağlantılı veya Platform üzerinden erişilebilir olan hizmet.
Yetkili Kullanıcı: Müşteri tarafından Hesaba erişim yetkisi verilen çalışan, yönetici, mali müşavir, danışman veya diğer kişi.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. Bu Sözleşmenin konusu; Marfin'in Müşteriye B2B SaaS modeliyle sunduğu Platform ve Hizmetlerin kullanım şartları ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Hizmetler, seçilen Pakete ve varsa Sipariş Formuna bağlı olarak aşağıdaki işlevlerin tamamını veya bir bölümünü içerebilir:

cari hesap, müşteri ve tedarikçi yönetimi,
gelir, gider, kasa ve banka takibi,
finansal raporlama,
nakit akış yönetimi ve tahmini,
maliyet ve kârlılık analizi,
stok, teklif ve sipariş yönetimi,
fatura ve e-dönüşüm süreçleri,
banka, açık bankacılık ve pazaryeri bağlantıları,
belge yükleme ve OCR,
yapay zekâ destekli analiz ve chatbot,
mobil ve web erişimi,
API ve üçüncü taraf bağlantıları.

3.3. Her özellik her Pakette yer almayabilir. Güncel özellikler, limitler ve varsa ek ücretler Fiyatlandırma Sayfasında, Platformda veya Sipariş Formunda gösterilir.

3.4. Marfin; bağımsız mali müşavirlik, yeminli mali müşavirlik, hukuk, vergi, yatırım danışmanlığı, bağımsız denetim, bankacılık veya ödeme hizmeti sunmaz. Üçüncü taraf lisanslı hizmetlerin Platform üzerinden erişilebilir olması, aksi açıkça belirtilmedikçe bu hizmetlerin Marfin tarafından lisanslı hizmet olarak sunulduğu anlamına gelmez.

4. B2B Kullanım, Temsil ve Yetki

4.1. Platform yalnızca ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kullanıcılar içindir. Müşteri, Platformu tüketici sıfatıyla kişisel veya ailevi amaçlarla kullanmadığını beyan eder.

4.2. Müşteri adına kayıt veya kabul işlemi yapan kişi:

Müşteriyi temsile yetkili olduğunu,
verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Müşteriyi bu Sözleşme ve ekleriyle bağlı kılabileceğini,
gerekli şirket içi onayları aldığını

beyan eder.

4.3. Temsil yetkisinin bulunmaması veya aşılması nedeniyle Marfin'in uğrayacağı doğrudan zararlar, kusuru ölçüsünde ilgili kişi ve/veya Müşteri tarafından karşılanır.

4.4. Bir kullanıcının somut olayda tüketici sayılması hâlinde, tüketici mevzuatındaki emredici hakları saklıdır. Bu hüküm Platformun B2B olarak konumlandırıldığı gerçeğini değiştirmez.

5. Sözleşmenin Kurulması ve Elektronik Kabul

5.1. Bu Sözleşme, Müşterinin veya yetkili temsilcisinin:

Sözleşmeye erişebilmesi,
metni inceleyebilmesi,
gerekli onay kutularını işaretlemesi,
kayıt, deneme veya satın alma işlemini tamamlaması

ile elektronik ortamda kurulur.

5.2. Marfin; kabul tarihi ve saati, Sözleşme sürümü, kullanıcı kimliği, Müşteri hesabı, IP adresi, cihaz veya oturum bilgisi, onay kutusu kayıtları, satın alma özeti, Paket, dönem ve yenileme tercihi gibi kayıtları hukuka uygun biçimde saklayabilir.

5.3. Müşteri, elektronik kabulün yazılı veya ıslak imzalı sözleşme kurulmasına engel olmadığını; Sipariş Formunun ayrıca imzalanabileceğini kabul eder.

5.4. Müşteri, Sözleşmenin güncel bir kopyasını kalıcı veri saklayıcısıyla indirebilir veya Hesap üzerinden görüntüleyebilir. Teknik olarak mümkün olduğu ölçüde kabul edilen sürüm Müşteriye e-posta ile de iletilir.

6. Sözleşme Belgeleri ve Öncelik Sırası

6.1. Aşağıdaki belgeler, yayımlandıkları veya Taraflarca kabul edildikleri ölçüde bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

Müşteriye özel Sipariş Formu,
Veri İşleme Sözleşmesi (DPA),
bu B2B Kullanıcı ve Abonelik Sözleşmesi,
Paket ve Özellik Matrisi,
SLA ve Destek Politikası,
İptal, İade ve Abonelik Politikası,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası,
API Kullanım Şartları,
Üçüncü Taraf Entegrasyon Politikası,
AI Kullanım Şartları ve AI Veri İşleme Politikası,
diğer atıf yapılan politika ve ekler.

6.2. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde, özel hüküm genel hükme göre önceliklidir. Müşteriye özel Sipariş Formu yalnızca açıkça düzenlediği ticari konularda öncelikli uygulanır.

6.3. Kişisel veri işleme konusunda DPA ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde DPA uygulanır.

7. Hesap Açılışı ve Hesap Bilgileri

7.1. Müşteri, kayıt sırasında istenen bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel olarak vermekle yükümlüdür.

7.2. Marfin, kimlik, temsil, vergi, şirket veya iletişim bilgilerini doğrulamak amacıyla makul belge ve bilgi talep edebilir.

7.3. Müşteri, Hesap bilgilerinde veya temsil yetkisinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin günceller.

7.4. Yanlış, yanıltıcı, eksik veya başkasına ait bilgilerle Hesap açılamaz. Marfin, doğrulanamayan veya hukuka aykırılık şüphesi bulunan kayıtları reddedebilir ya da inceleme tamamlanıncaya kadar sınırlayabilir.

7.5. Her Hesap yalnızca ilgili Müşterinin faaliyetleri için kullanılır. Marfin'in yazılı onayı olmadan Hesap satılamaz, devredilemez veya üçüncü kişilere kiralanamaz.

8. Yetkili Kullanıcılar, Roller ve Erişim Yönetimi

8.1. Müşteri, Paket limitleri dâhilinde Yetkili Kullanıcı oluşturabilir ve rol bazlı erişim yetkileri tanımlayabilir.

8.2. Yetkili Kullanıcıların Platform üzerindeki işlemleri Müşterinin işlemi sayılır. Müşteri, Yetkili Kullanıcıların bu Sözleşmeye ve ilgili politikalara uymasını sağlar.

8.3. Müşteri özellikle:

erişimi yalnızca ihtiyacı olan kişilere vermek,
işten ayrılan veya görevi değişen kişilerin erişimini gecikmeksizin kaldırmak,
yetkileri düzenli olarak gözden geçirmek,
ortak kullanıcı hesabı ve parola paylaşımından kaçınmak,
mali müşavir veya danışman erişimlerini kontrol etmek

zorundadır.

8.4. Bir Yetkili Kullanıcının yetkisiz, hatalı veya kötü niyetli işlemlerinden Müşteri sorumludur; ancak Marfin'in kendi kusuru veya güvenlik yükümlülüğünü ihlali saklıdır.

8.5. Müşteri, Hesap üzerinde ana yönetici yetkisine sahip kişinin değişmesini destek kanalları üzerinden ve gerekli doğrulama belgeleriyle talep edebilir.

9. Ücretsiz Deneme

9.1. Uygun Müşterilere on dört (14) günlük ücretsiz deneme sunulabilir.

9.2. Ücretsiz deneme başlatmak için kredi kartı verilmesi zorunlu değildir.

9.3. Ücretsiz deneme, Müşteri açıkça ücretli Paket seçip ödeme ve varsa otomatik yenileme onayı vermedikçe ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme sonunda kendiliğinden tahsilat yapılmaz.

9.4. Deneme süresince bazı özellikler, Entegrasyonlar, işlem adetleri, depolama, AI kotası veya destek kapsamı sınırlandırılabilir.

9.5. Marfin, kötüye kullanımı önlemek amacıyla aynı Müşteri, grup şirketi, alan adı, cihaz, ödeme aracı veya kullanıcı için ücretsiz deneme hakkını sınırlandırabilir.

9.6. Deneme sonunda ücretli abonelik başlatılmadığında Hesaba erişim durdurulabilir. Deneme verilerinin ne kadar süreyle saklanacağı Veri Saklama ve İmha Politikasına göre belirlenir.

10. Paketler, Abonelik Dönemi ve Sipariş Formu

10.1. Mevcut temel Paketler:

Başlangıç,
Profesyonel,
Kurumsal

olarak planlanmıştır. Marfin Paket adlarını, kapsamını veya sayısını değiştirebilir.

10.2. Abonelik aylık veya yıllık olabilir. Seçilen dönem, satın alma ekranında ve varsa Sipariş Formunda gösterilir.

10.3. Paketlere ilişkin aşağıdaki ticari bilgiler Fiyatlandırma Sayfası, Paket ve Özellik Matrisi veya Sipariş Formunda belirtilir:

ücret,
KDV ve diğer vergilerin gösterim şekli,
kullanıcı ve firma limiti,
işlem, belge, depolama, API ve Entegrasyon limitleri,
AI kullanım kotası,
destek seviyesi,
varsa özel SLA.

10.4. Müşteriye özel fiyat, iskonto, taahhüt, kurulum, eğitim, veri aktarımı veya entegrasyon hizmeti ancak Sipariş Formunda açıkça yazılıysa geçerlidir.

10.5. Kullanılmayan kota veya haklar, aksi Sipariş Formunda belirtilmedikçe sonraki döneme devretmez.

11. Ücretler, Vergiler ve Faturalandırma

11.1. Müşteri, seçtiği Paket ve ek hizmetler için satın alma ekranında veya Sipariş Formunda belirtilen ücretleri öder.

11.2. Fiyatların KDV dâhil veya hariç gösterileceği alan [BİLGİ TAMAMLANACAK] olup, ödeme öncesinde toplam tahsilat tutarı Müşteriye açıkça gösterilir.

11.3. Kanunen uygulanması gereken KDV, vergi, resim, harç veya benzeri mali yükümlülükler yürürlükteki mevzuata göre ücrete eklenir veya ücretten hesaplanır.

11.4. Marfin, mevzuata uygun şekilde elektronik fatura veya e-Arşiv Fatura düzenleyebilir. Müşteri, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

11.5. Fatura veya tahsilat belgesine ilişkin itirazlar, Müşterinin kanuni hakları saklı kalmak üzere, belgenin ulaşmasından sonra makul süre içinde Marfin'e bildirilmelidir.

11.6. Müşterinin kullanımının Paket limitlerini aşması hâlinde Marfin:

ek kullanım ücreti teklif edebilir,
üst Pakete geçiş önerebilir,
ilgili özelliği limit dâhilinde sınırlandırabilir.

Limit aşımı nedeniyle önceden açıklanmamış bir ücret Müşterinin onayı olmadan tahsil edilmez.

12. Ödeme Hizmeti ve Kart Bilgileri

12.1. Abonelik ve ek hizmet ödemeleri, başlangıçta İyzico veya Marfin'in çalıştığı diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden alınabilir.

12.2. Kredi veya banka kartının tam kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Marfin tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.

12.3. Tekrarlayan ödemelerde, ödeme sağlayıcısının tokenizasyon veya saklı kart altyapısı kullanılabilir. Marfin yalnızca yetkilendirme belirteci, maskeli kart bilgisi, işlem sonucu ve tahsilat kaydı gibi sınırlı bilgileri alabilir.

12.4. Müşteri:

kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
ödeme bilgilerinin doğru olduğunu,
ödeme sağlayıcısının şartlarına uyacağını

beyan eder.

12.5. Ödemenin reddedilmesi, ters ibraz, sahtecilik şüphesi veya ödeme sağlayıcısı kesintileri Marfin'in kontrolü dışında olabilir. Marfin, sorunun çözümü için makul destek sağlar ancak bankanın veya ödeme kuruluşunun kararını garanti etmez.

12.6. Ödeme başarısız olduğunda Marfin Müşteriden ödeme yöntemini güncellemesini isteyebilir, tahsilatı yeniden deneyebilir ve makul bildirimden sonra Hizmetleri askıya alabilir.

13. Otomatik Yenileme

13.1. Ücretli Aboneliğin otomatik yenilenebilmesi için Müşteriye satın alma öncesinde:

yenileme dönemi,
tahsilat sıklığı,
güncel ücretin nerede gösterileceği,
iptal yöntemi

hakkında açık bilgi verilir ve ayrı bir yenileme onayı alınır.

13.2. Müşteri otomatik yenilemeyi onayladıysa, Abonelik iptal edilmediği sürece aynı dönem için yenilenir ve yenileme tarihinde geçerli ücret ödeme aracından tahsil edilir.

13.3. Ücretsiz deneme otomatik yenileme kapsamında değildir ve açık ücretli Paket onayı olmadan tahsilata dönüşmez.

13.4. Müşteri otomatik yenilemeyi Hesap ayarlarından veya Marfin'in bildirdiği destek kanallarından kapatabilir. Kapatma, mevcut ödenmiş dönemi sona erdirmez; sonraki yenilemeyi önler.

13.5. Yenileme ücretinde esaslı artış olması hâlinde Marfin, değişikliği yürürlüğe girmeden makul süre önce bildirir. Yeni ücret sonraki yenileme döneminde uygulanır. Müşteri yeni ücreti kabul etmiyorsa yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

13.6. Tahsilat öncesi hatırlatma bildirimleri, teknik olarak uygulanabildiği ve ilgili ödeme planında öngörüldüğü ölçüde gönderilir. Bildirimin spam klasörüne düşmesi veya Müşterinin iletişim bilgilerini güncellememesi yenileme onayını geçersiz kılmaz.

14. Paket Değişiklikleri

14.1. Üst Pakete geçiş, Platform üzerinden veya destek kanalıyla yapılabilir. Ücret farkı kalan dönem için orantılı hesaplanabilir veya yeni dönem başlatılabilir; uygulanacak yöntem satın alma öncesinde gösterilir.

14.2. Alt Pakete geçiş, aksi belirtilmedikçe mevcut Abonelik Dönemi sonunda yürürlüğe girer.

14.3. Paket düşürme sonucunda bazı özellikler, kullanıcılar, Entegrasyonlar, depolama veya işlem limitleri kullanılamaz hâle gelebilir. Müşteri, Paket değişikliğinden önce verilerini dışa aktarmak ve limitleri uygun hâle getirmekle sorumludur.

14.4. Limit üzerindeki veri sırf Paket düşürüldüğü için derhâl silinmez; ancak yeni veri ekleme veya ilgili işlevlere erişim sınırlandırılabilir. Uygulanacak süreç Platformda açıklanır.

15. İptal, İade ve Hatalı Tahsilat

15.1. Müşteri, Aboneliğini Hesap ayarlarından veya destek kanalları üzerinden iptal edebilir. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonunda sonuç doğurur.

15.2. B2B Abonelik ücretleri, aşağıdaki istisnalar dışında, dönem başladıktan sonra kullanılmayan süre, özellik veya kota gerekçesiyle iade edilmez:

mükerrer veya teknik olarak hatalı tahsilat,
Marfin'in kabul ettiği faturalama hatası,
Marfin kaynaklı ve makul sürede giderilemeyen esaslı hizmet verememe,
Marfin'in Müşterinin ihlali olmaksızın Aboneliği dönem ortasında sona erdirmesi,
emredici mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı hâller.

15.3. Yıllık Aboneliğin Müşteri tarafından dönem ortasında iptal edilmesi, aksi Sipariş Formunda belirtilmedikçe, kalan süre için kendiliğinden iade hakkı doğurmaz.

15.4. Marfin kaynaklı esaslı hizmet verememe iddiasında Müşteri, sorunu gecikmeksizin destek kanalına bildirmeli ve Marfin'e makul giderme imkânı vermelidir.

15.5. Kabul edilen iade, mümkünse ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işleme süreleri Marfin'in kontrolü dışındadır.

15.6. Ters ibraz başlatılması, Müşterinin geçerli borcunu ortadan kaldırmaz. Taraflar öncelikle destek kanalıyla uyuşmazlığı çözmeye çalışır.

15.7. Ayrıntılı hükümler İptal, İade ve Abonelik Politikasında düzenlenebilir.

16. Marfin'in Yükümlülükleri

16.1. Marfin:

Hizmetleri seçilen Paket kapsamında sunmak,
makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamak,
planlı bakım ve önemli kesintiler hakkında makul bilgilendirme yapmak,
destek taleplerini ilgili politikaya göre ele almak,
Müşteri Verisini yalnızca Sözleşme, DPA, Müşteri talimatları ve mevzuata uygun olarak işlemek,
Hizmetlerdeki önemli değişiklikleri uygun kanallardan duyurmak

için ticari olarak makul çabayı gösterir.

16.2. Marfin, Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını; tüm üçüncü taraf sistemlerle sürekli uyumlu kalacağını ya da Müşterinin her özel iş ihtiyacını karşılayacağını garanti etmez.

16.3. Marfin, kendi kontrolündeki doğrulanmış hata ve güvenlik sorunlarını önem derecesine göre gidermek için makul çaba gösterir.

17. Müşterinin Yükümlülükleri

17.1. Müşteri:

Platformu mevzuata ve Sözleşmeye uygun kullanmak,
Müşteri Verisinin hukuka uygun elde edildiğini ve işlenebildiğini temin etmek,
gerekli aydınlatma, açık rıza, sözleşme, yetki ve izinleri almak,
girilen mali ve ticari kayıtların doğruluğunu kontrol etmek,
vergi, muhasebe ve ticari yükümlülüklerini bağımsız olarak yerine getirmek,
Yetkili Kullanıcıları yönetmek,
erişim bilgilerini korumak,
güvenlik olaylarını gecikmeksizin bildirmek,
ücretleri zamanında ödemek,
kendi cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı ve yerel sistem güvenliğini sağlamak

zorundadır.

17.2. Müşteri, Platforma yüklediği belgeler ve üçüncü kişilere ait veriler üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu beyan eder.

17.3. Müşteri, Platform tarafından üretilen rapor, tahmin, sınıflandırma, OCR verisi veya AI çıktısını resmî işlemde kullanmadan önce doğrular.

17.4. Müşterinin hatalı veri girişi, yanlış sınıflandırma, yetkisiz kullanıcı işlemi, dış sistem verisi veya uzman doğrulaması yapmamasından doğan sonuçlardan Marfin, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

18. Kabul Edilebilir Kullanım ve Yasaklar

18.1. Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

hukuka aykırı faaliyet yürütmek,
sahte, yanıltıcı veya muvazaalı fatura, belge ya da kayıt oluşturmak,
dolandırıcılık, kara para aklama veya terörizmin finansmanını kolaylaştırmak,
üçüncü kişilerin verilerini yetkisiz işlemek,
spam veya izinsiz ticari ileti göndermek,
zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yaymak,
izinsiz güvenlik taraması, sızma, parola denemesi veya sistem saldırısı yapmak,
oran limitlerini veya güvenlik kontrollerini aşmak,
Platformun çalışmasını bozacak olağan dışı yük oluşturmak,
tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma veya korumaları aşma girişiminde bulunmak,
Hesap veya API anahtarlarını yetkisiz kişilerle paylaşmak,
AI özelliklerini hukuka aykırı, aldatıcı veya zararlı içerik üretmek için kullanmak,
üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmek.

18.2. Marfin, ihlal şüphesinde makul inceleme yapabilir; acil güvenlik, dolandırıcılık veya hukuki risk hâlinde ilgili erişimi önceden bildirim yapmaksızın geçici olarak sınırlandırabilir.

18.3. Ayrıntılı yasaklar Kabul Edilebilir Kullanım Politikasında düzenlenir.

19. Müşteri Verisi ve Veri Mülkiyeti

19.1. Müşteri Verisinin mülkiyeti ve bu veri üzerindeki haklar Müşteriye veya ilgili hak sahibine aittir. Bu Sözleşme, Müşteri Verisinin mülkiyetini Marfin'e devretmez.

19.2. Müşteri, Marfin'e yalnızca:

Hizmetleri sunmak,
veriyi barındırmak, yedeklemek, aktarmak ve göstermek,
Müşterinin talep ettiği analiz, rapor, OCR, AI veya Entegrasyonu çalıştırmak,
güvenlik, destek ve hata giderme işlemlerini yapmak,
hukuki yükümlülükleri yerine getirmek

amacıyla, Sözleşme süresi boyunca geçerli, sınırlı ve alt hizmet sağlayıcılara kullandırılabilir bir kullanım yetkisi verir.

19.3. Marfin, Müşteri Verisini Müşterinin rakiplerine satmaz ve Müşterinin finansal kayıtlarını kendi bağımsız ticari amacı için kullanmaz.

19.4. Marfin, kişisel veri niteliği taşımayan veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilmiş toplulaştırılmış istatistikleri; Hizmetlerin güvenliği, performansı ve geliştirilmesi için kullanabilir. Anonimleştirme, ilgili kişinin veya Müşterinin yeniden belirlenmesini makul olarak mümkün kılmayacak şekilde yapılır.

20. Kişisel Verilerin Korunması ve Tarafların Rolleri

20.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir diğer veri koruma mevzuatına uyar.

20.2. Marfin aşağıdaki faaliyetlerde kural olarak veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder:

Müşteri hesabının açılması ve yönetimi,
sözleşme, abonelik, faturalandırma ve tahsilat,
temsilci ve iletişim bilgilerinin yönetimi,
destek ve müşteri ilişkileri,
hizmet güvenliği, suistimal önleme ve loglama,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
izin verilmiş ticari ileti ve pazarlama faaliyetleri.

20.3. Müşterinin kendi çalışanları, müşterileri, tedarikçileri, iş ortakları veya diğer ilgili kişilere ait verileri Platform üzerinden işlemesi bakımından Müşteri kural olarak veri sorumlusu, Marfin ise Müşterinin belgelenmiş talimatlarıyla hareket eden veri işleyen konumundadır.

20.4. Müşteri veri sorumlusu olduğu işlemlerde:

işleme amaç ve vasıtalarının hukuka uygunluğunu,
aydınlatma yükümlülüğünü,
gerekli hukuki sebep veya açık rızayı,
ilgili kişi taleplerinin yanıtlanmasını,
veri doğruluğu ve minimizasyonunu,
özel nitelikli kişisel veriler için gerekli ek tedbirleri

sağlar.

20.5. Marfin'in veri işleyen olduğu işlemler Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) ile ayrıntılı düzenlenir. DPA, bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

20.6. Müşteri, Marfin'e hukuka aykırı talimat veremez. Marfin bir talimatın mevzuata aykırı olduğunu makul olarak değerlendirirse Müşteriyi bilgilendirebilir ve talimatı uygulamayı durdurabilir.

20.7. Marfin'in veri sorumlusu olarak yaptığı işlemler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

21. Alt İşleyenler ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

21.1. Marfin; bulut altyapısı, CDN, güvenlik, e-posta, ödeme, AI, analitik, hata izleme, e-dönüşüm, banka/açık bankacılık ve benzeri Hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanabilir.

21.2. Güncel Alt İşleyenler; hizmet türü, veri kategorileri, işleme bölgesi ve aktarım mekanizmasıyla birlikte Alt İşleyenler Listesinde gösterilir.

21.3. Müşteri, Marfin'in DPA'daki usule uygun olarak Alt İşleyen kullanmasına genel yetki verir. Esaslı bir yeni Alt İşleyen eklenmesi hâlinde, DPA'da belirlenen bildirim ve itiraz süreci uygulanır.

21.4. Supabase'in Avrupa Birliği bölgesi, Cloudflare, yapay zekâ sağlayıcıları veya diğer küresel hizmetler nedeniyle kişisel veriler Türkiye dışında işlenebilir.

21.5. Yurt dışına kişisel veri aktarımı; yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname, arızi aktarım şartı veya diğer geçerli hukuki mekanizmalardan uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

21.6. Teknik ve sözleşmesel aktarım mekanizması kesinleşmeden Marfin belirli bir mekanizmanın her durumda uygulanacağına dair mutlak garanti vermez. Güncel mekanizma Yurt Dışına Veri Aktarım Eki ve Alt İşleyenler Listesinde açıklanır.

21.7. Müşteri, kendi veri sorumluluğundaki verilerin Platforma aktarımı için gerekli aktarım şartlarını ve bilgilendirmeleri sağlamakla yükümlüdür. Marfin, kendi yükümlülük alanındaki uygun güvenceleri sağlar.

22. Gizlilik

22.1. Her Taraf, diğer Tarafa ait Gizli Bilgiyi:

yalnızca Sözleşmenin ifası amacıyla kullanır,
yetkisiz kişilere açıklamaz,
en az kendi benzer nitelikteki gizli bilgisine uyguladığı özenle korur,
yalnızca bilmesi gereken çalışan, danışman ve alt yüklenicilerle paylaşır.

22.2. Aşağıdaki bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz:

açıklama tarihinde kamuya açık olan,
alıcı Tarafın ihlali olmaksızın sonradan kamuya açılan,
açıklamadan önce hukuka uygun biçimde bilinen,
gizlilik yükümlülüğü olmaksızın üçüncü kişiden alınan,
Gizli Bilgi kullanılmadan bağımsız geliştirilen bilgiler.

22.3. Kanun, mahkeme veya yetkili kurum kararı nedeniyle açıklama gerekiyorsa, hukuken yasak olmadığı ölçüde diğer Tarafa önceden bilgi verilir ve açıklama zorunlu kapsamla sınırlandırılır.

22.4. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra beş (5) yıl; ticari sır ve kişisel veriler bakımından ise niteliği ve mevzuat gerektirdiği süre boyunca devam eder.

23. Yapay Zekâ Özellikleri

23.1. AI Özellikleri; OpenAI, Anthropic veya ileride kullanılabilecek diğer kurumsal yapay zekâ sağlayıcılarının modellerinden yararlanabilir.

23.2. Müşteri AI Özelliklerini kullandığında istemler, seçilen kayıtlar, belgeler veya bağlamsal veriler, talep edilen çıktıyı oluşturmak amacıyla ilgili sağlayıcıya iletilebilir.

23.3. Marfin, mümkün olduğu ölçüde müşteri verilerinin genel model eğitiminde kullanılmasını engelleyen kurumsal/API planlarını ve ayarlarını tercih eder. Bununla birlikte üretimde kullanılacak sağlayıcının güncel sözleşmesi, saklama ayarı ve bölgesel veri akışı AI Veri İşleme Politikasında açıklanmadan mutlak bir “hiçbir koşulda eğitimde kullanılmaz” garantisi verilmez.

23.4. AI çıktıları olasılıksaldır; yanlış, eksik, güncel olmayan, bağlam dışı veya yanıltıcı olabilir. Aynı istem farklı sonuçlar üretebilir.

23.5. Müşteri:

çıktıları insan kontrolünden geçirmek,
kritik sonuçları kaynak belgelerle karşılaştırmak,
mali müşavir, hukukçu veya ilgili uzman doğrulamasını almak,
nihai kararı kendisi vermek

zorundadır.

23.6. Müşteri, zorunlu ve hukuka uygun olmadığı sürece AI alanlarına özel nitelikli kişisel veri, sır niteliğinde kimlik doğrulama bilgisi, tam kart verisi, parola veya gereksiz üçüncü kişi verisi girmemelidir.

23.7. Marfin, modelleri veya sağlayıcıları değiştirebilir. Esaslı veri işleme değişiklikleri ilgili politika ve Alt İşleyenler Listesine yansıtılır.

24. OCR ve Otomatik Veri Çıkarımı

24.1. OCR ve otomatik veri çıkarımı; belge üzerindeki tutar, tarih, vergi numarası, vergi oranı, para birimi, belge türü, cari, kategori veya muhasebe sınıflandırması gibi alanları otomatik tanıyabilir.

24.2. OCR sonuçları kesin kayıt değildir ve hatalı olabilir. Müşteri her sonucu, kaynak belgeyle karşılaştırarak doğrular.

24.3. Müşteri doğrulaması olmadan otomatik kaydedilen veya dış sisteme aktarılan alanlardan kaynaklanan sonuçlarda Tarafların sorumluluğu kusurları oranındadır.

24.4. Okunamayan, eksik, düşük kaliteli, el yazılı, bozuk veya standart dışı belgelerde doğruluk düşebilir.

25. Finansal, Vergisel ve Hukuki Sorumluluk Reddi

25.1. Platformda sunulan raporlar, tahminler, açıklamalar, AI yanıtları ve sınıflandırmalar:

mali müşavirlik veya yeminli mali müşavirlik hizmeti,
vergi danışmanlığı,
hukuk danışmanlığı,
yatırım danışmanlığı,
bağımsız denetim görüşü,
resmî kurum görüşü

niteliğinde değildir.

25.2. Müşteri, beyanname, vergi, SGK, ticaret sicili, fatura, defter, raporlama ve benzeri kanuni yükümlülüklerini ilgili uzmanlarla birlikte ve bağımsız olarak yerine getirir.

25.3. Marfin'in genel bilgilendirme içeriği, somut olaya özgü profesyonel görüş yerine geçmez.

26. E-Dönüşüm Hizmetleri

26.1. E-Dönüşüm işlevleri, yetkili özel entegratörler, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemleri veya diğer üçüncü taraf altyapılar üzerinden sunulabilir.

26.2. Marfin, yetkili entegratör olmadığı sürece e-belgenin hukuki göndericisi, mali mühür sağlayıcısı veya resmî saklama kuruluşu değildir; Platform bir arayüz ve entegrasyon katmanı olarak çalışabilir.

26.3. Müşteri:

e-dönüşüm kapsamına girip girmediğini,
belge türü, senaryo ve alıcı bilgilerini,
mali mühür, e-imza ve kullanıcı yetkilerini,
gönderim, iptal, itiraz, kabul veya ret sürelerini,
yasal saklama ve ibraz yükümlülüklerini

kontrol eder.

26.4. Platform kaydı ile Gelir İdaresi Başkanlığı, özel entegratör veya alıcı sistem kaydı arasında çelişki olması hâlinde, hukuken yetkili dış sistemdeki kayıt esas alınır.

26.5. Üçüncü taraf e-dönüşüm sistemlerindeki kesinti, kota, kontör, sertifika, mevzuat veya API değişiklikleri Hizmeti etkileyebilir.

27. Banka, Açık Bankacılık ve Finansal Entegrasyonlar

27.1. Banka hareketleri veya hesap bilgileri, ilgili banka ya da yetkili açık bankacılık/ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden Müşterinin yetkilendirmesiyle alınabilir.

27.2. Müşteri, bağlantıyı kurmaya ve ilgili hesap verilerini Marfin'e aktarmaya yetkili olduğunu beyan eder.

27.3. Banka kimlik bilgileri veya güçlü kimlik doğrulama verileri mümkün olduğunca ilgili sağlayıcının arayüzünde işlenir. Marfin, teknik yapının gerektirdiği erişim belirteçlerini güvenli biçimde saklayabilir.

27.4. Platformda gösterilen banka hareketleri gecikebilir, eksik veya mükerrer gelebilir. Resmî hesap bakiyesi ve işlem kaydı bakımından bankanın kendi sistemi esas alınır.

27.5. Müşteri, otomatik eşleştirme ve sınıflandırmaları doğrular. Marfin, Müşterinin açık talimatı ve gerekli yetki olmadan para transferi başlatmaz.

28. Pazaryeri ve Diğer Üçüncü Taraf Entegrasyonları

28.1. Müşteri, Entegrasyon kurarak Marfin'e ilgili üçüncü taraf hesapla veri alışverişi yapma yetkisi verir.

28.2. Müşteri, API anahtarı, token, kullanıcı hesabı ve yetkilendirme kapsamını yönetmekten sorumludur.

28.3. Üçüncü taraf sağlayıcı:

API'sini değiştirebilir,
erişimi sınırlandırabilir,
ücret uygulayabilir,
hizmeti durdurabilir,
veri biçimini veya izinlerini değiştirebilir.

28.4. Marfin, üçüncü taraf değişikliğine uyum için makul çaba gösterir ancak kesintisiz uyumluluk garantisi vermez.

28.5. Platformdaki kayıtla dış sistem kaydı arasında uyuşmazlık varsa, ilgili işlemin hukuken veya teknik olarak ana kaynağı olan dış sistem kaydı esas alınır.

28.6. Entegrasyonun kaldırılması, daha önce Platforma alınmış verileri kendiliğinden silmez. Silme ve saklama hükümleri ayrıca uygulanır.

29. API Kullanımı

29.1. API erişimi yalnızca ilgili Pakette veya Sipariş Formunda yer aldığı ölçüde sunulur.

29.2. Müşteri:

API anahtarlarını gizli tutar,
anahtarları istemci tarafı kodunda veya herkese açık depoda yayımlamaz,
oran limitlerine uyar,
webhook imzalarını ve kaynak doğrulamasını kontrol eder,
kendi uygulamasının güvenliğinden sorumlu olur.

29.3. Marfin güvenlik, kapasite veya kötüye kullanım nedeniyle oran limiti uygulayabilir ve riskli anahtarı iptal edebilir.

29.4. API sürümleri zamanla değişebilir. Geriye uyumsuz esaslı değişikliklerde, acil güvenlik gereksinimleri hariç, makul geçiş süresi sağlanmaya çalışılır.

29.5. Ayrıntılı hükümler API Kullanım Şartlarında düzenlenir.

30. Destek, Bakım ve Erişilebilirlik Hedefi

30.1. Standart destek saatleri, resmî tatiller hariç hafta içi 09.00-18.00'dir.

30.2. Destek kanalları, ilgili tarihte kullanılabilir olmasına bağlı olarak:

e-posta,
telefon,
WhatsApp,
uygulama içi mesajlaşma

olabilir.

30.3. Marfin'in standart Paketler için aylık erişilebilirlik hedefi %99,5'tir. Bu oran bir hedef olup, ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça otomatik hizmet kredisi, cezai şart veya tazminat doğurmaz.

30.4. Erişilebilirlik hesabında aşağıdaki süreler hariç tutulabilir:

planlı bakım,
acil güvenlik müdahalesi,
üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi,
mücbir sebep,
internet omurgası veya DNS sorunu,
Müşterinin cihaz, bağlantı, tarayıcı veya yapılandırma sorunu,
Müşterinin veya Yetkili Kullanıcının eylemi,
ön izleme, beta veya ücretsiz özellikler.

30.5. Planlı bakım tercihen 00.00-06.00 saatleri arasında yapılır. Normal bakım için mümkünse en az 24 saat, esaslı veya uzun bakım için mümkünse 48 saat önce bildirim yapılır.

30.6. Acil güvenlik, veri bütünlüğü veya yasal zorunluluk hâlinde ön bildirim yapılmadan müdahale edilebilir.

30.7. Kurumsal Paket için özel destek, %99,9 hedef, öncelikli yanıt veya hizmet kredisi yalnızca Sipariş Formunda açıkça kararlaştırılır.

31. Bilgi Güvenliği, Kimlik Doğrulama ve Loglar

31.1. Marfin, riskin niteliğine uygun makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular. Uygulanmayan veya doğrulanmayan sertifika, şifreleme standardı, RPO/RTO veya “sıfır veri kaybı” taahhüdü verilmez.

31.2. Platformda teknik olarak mevcut olduğu ölçüde e-posta doğrulama, rol ve yetki yönetimi, oturum kontrolü, iki aşamalı doğrulama ve benzeri özellikler sunulabilir.

31.3. Müşteri:

güçlü ve benzersiz parola kullanır,
çok faktörlü doğrulama sunulduğunda etkinleştirir,
parolaları paylaşmaz,
şüpheli erişimi derhâl bildirir,
cihazlarını güncel ve güvenli tutar.

31.4. Marfin; güvenlik, denetim, hata giderme ve hukuki yükümlülükler amacıyla IP, oturum, cihaz, kullanıcı, işlem ve değişiklik logları tutabilir.

31.5. Logların kapsamı ve saklama süresi Veri Saklama ve İmha Politikası ile Veri Kategorileri ve Saklama Süreleri Ekinde belirlenir.

31.6. Müşteri, kendi organizasyonundaki Yetkili Kullanıcı erişimlerinin denetlenmesinden sorumludur.

32. Yedekleme, İş Sürekliliği ve Felaket Kurtarma

32.1. Marfin, üretim ortamında günlük otomatik yedekleme ve yedeklerin otuz (30) gün saklanması yönünde bir yapı kurmayı hedefler. Bu hüküm, üretim mimarisi teknik olarak doğrulanıp yayımlanmadan kesin RPO/RTO taahhüdü oluşturmaz.

32.2. Yedekler;

sistem bütünlüğü,
felaket kurtarma,
teknik geri yükleme

amacıyla tutulur.

32.3. Yedekleme, Müşterinin her bir silinen kayıt veya dosyasının tekil olarak geri getirileceği garantisini vermez.

32.4. Müşteri, kritik kayıtlarını düzenli olarak Desteklenen Formatlarda dışa aktarmalı ve kendi iş sürekliliği ihtiyacına uygun ek kopyaları saklamalıdır.

32.5. İş sürekliliği, geri yükleme testleri ve olay yönetimi ilgili güvenlik politikalarında ayrıntılı düzenlenir.

33. Veri Dışa Aktarımı, Hesap Kapanışı ve Silme

33.1. Müşteri, Abonelik süresince Paket kapsamında Desteklenen Formatlarda veri dışa aktarabilir.

33.2. Aboneliğin sona ermesi veya Hesabın kapatılmasından sonra Müşteriye, hukuki veya güvenlik engeli bulunmadıkça, altmış (60) gün boyunca verilerine erişme veya Desteklenen Formatlarda dışa aktarma imkânı sağlanır.

33.3. Altmış günlük süre sonunda, mevzuat gereği saklanması zorunlu olmayan Müşteri Verileri:

silinir,
yok edilir veya
anonim hâle getirilir.

33.4. Kanunen saklanması gereken sözleşme, fatura, ödeme, ticari defter niteliğindeki kayıt, güvenlik kaydı veya uyuşmazlık verisi yasal süre boyunca sınırlı erişimle saklanabilir.

33.5. Yedeklerde kalan kopyalar, normal otuz günlük yedek döngüsü içinde üzerine yazılır veya silinir; acil geri yükleme dışında aktif kullanıma alınmaz.

33.6. Marfin, altmış günlük sürenin bitiminden sonra silinen verileri geri getirmekle yükümlü değildir.

33.7. Müşteri, kapanıştan önce dışa aktarılan verinin bütünlüğünü ve kendi sisteminde güvenli saklanmasını kontrol eder.

34. Hizmetin Askıya Alınması

34.1. Marfin aşağıdaki hâllerde Hizmetlerin tamamını veya bir bölümünü geçici olarak askıya alabilir:

vadesi geçmiş ücretin ödenmemesi,
Hesap veya ödeme dolandırıcılığı şüphesi,
güvenlik olayı veya yetkisiz erişim riski,
Kabul Edilebilir Kullanım Politikasının ihlali,
Platforma veya üçüncü kişilere ciddi zarar riski,
yetkili kurum veya mahkeme talebi,
mevzuata aykırı kullanım,
Paket limitlerinin sürekli ve ağır biçimde aşılması.

34.2. Acil hâller dışında Marfin, askıya alma öncesinde ihlali ve mümkünse giderme süresini bildirir.

34.3. Askıya alma nedeni giderildiğinde erişim makul sürede yeniden sağlanır.

34.4. Askıya alma, Müşterinin doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Ancak askıya alma yalnızca Marfin'in kusurundan kaynaklanıyorsa ilgili dönem için hakkaniyete uygun çözüm uygulanır.

35. Süre ve Fesih

35.1. Bu Sözleşme elektronik kabul tarihinde yürürlüğe girer ve Hesap tamamen kapatılıncaya, Abonelik sona erinceye ve veri kapatma süreci tamamlanıncaya kadar yürürlükte kalır.

35.2. Müşteri, otomatik yenilemeyi kapatarak Aboneliği dönem sonunda sona erdirebilir.

35.3. Taraflardan biri, diğer Tarafın esaslı ihlalini yazılı bildirimden sonra makul süre içinde gidermemesi hâlinde Sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.

35.4. Aşağıdaki hâllerde Marfin, niteliğine göre derhâl fesih uygulayabilir:

hukuka aykırı veya hileli kullanım,
sahte belge veya ciddi dolandırıcılık şüphesi,
güvenlik sistemlerine saldırı,
üçüncü kişi haklarının ağır ihlali,
yetkili makamın bağlayıcı talebi,
giderilemeyecek nitelikte ciddi sözleşme ihlali.

35.5. Müşterinin iflası, tasfiyesi, faaliyetini durdurması veya ödeme gücünü önemli ölçüde yitirmesi hâlinde Tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

35.6. Marfin, Hizmeti ticari kararla tamamen sonlandıracaksa, güvenlik veya hukuki zorunluluk dışında, Müşteriye makul ön bildirimde bulunur ve kullanılmamış peşin döneme ilişkin uygun çözüm sağlar.

36. Fesih Sonuçları

36.1. Fesih veya süre sonu itibarıyla:

Müşterinin Platformu aktif kullanma hakkı sona erer,
ödenmemiş ve muaccel borçlar ödenir,
1. maddedeki veri dışa aktarma ve silme süreci başlar,
her Taraf diğer Tarafa ait Gizli Bilgiyi kullanım dışı bırakır,
niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler yürürlükte kalır.

36.2. Müşterinin ağır ihlali nedeniyle derhâl fesihte, veri erişimi güvenlik veya hukuk gereği sınırlandırılabilir. Marfin, mümkün olduğu ölçüde güvenli veri teslimi için makul yöntem sunar.

36.3. Gizlilik, fikri mülkiyet, ödeme, sorumluluk, delil, veri saklama ve uyuşmazlık hükümleri Sözleşme sona erdikten sonra da niteliğine uygun süreyle devam eder.

37. Fikri Mülkiyet Hakları

37.1. Platform, yazılım, kaynak ve nesne kodu, tasarım, veri modeli, iş akışı, arayüz, marka, logo, dokümantasyon ve Marfin tarafından oluşturulan içerik üzerindeki fikri mülkiyet hakları Marfin'e veya lisans verenlerine aittir.

37.2. Müşteriye, Abonelik süresince, seçilen Paket kapsamında, devredilemez, münhasır olmayan ve sınırlı bir kullanım hakkı verilir.

37.3. Müşteri:

Platformu kopyalayamaz, satamaz, kiralayamaz veya alt lisanslayamaz,
kaynak kodu çıkarmaya çalışamaz,
mülkiyet bildirimlerini kaldıramaz,
Marfin'in yazılı izni olmadan markasını ticari tanıtımında kullanamaz.

37.4. Müşteri Verisi ve Müşterinin Platforma yüklediği özgün içerik üzerindeki haklar Müşteride kalır.

37.5. Üçüncü taraf açık kaynak bileşenleri kendi lisans şartlarına tabidir.

38. Geri Bildirimler

38.1. Müşteri, öneri, fikir veya geri bildirim paylaşabilir.

38.2. Müşteri, açıkça gizli olarak işaretlemediği geri bildirimlerin Marfin tarafından ürün geliştirme amacıyla ücretsiz ve süresiz kullanılabileceğini kabul eder.

38.3. Bu hüküm, Müşteri Verisinin veya Gizli Bilginin kullanılmasına izin vermez.

39. Üçüncü Taraf İçerikleri ve Bağlantılar

39.1. Platform üçüncü taraf web sitelerine, belgelere veya hizmetlere bağlantı verebilir.

39.2. Marfin, kendi seçimi ve kusuru saklı olmak üzere, üçüncü taraf içeriğinin doğruluğunu, sürekliliğini veya güvenliğini garanti etmez.

39.3. Müşteri, üçüncü taraf hizmetinin kendi kullanım şartları ve gizlilik metinlerini incelemelidir.

40. Taahhütler ve Garanti Sınırları

40.1. Marfin, Hizmetleri mesleki özen ve ticari olarak makul standartlarla sunmayı hedefler.

40.2. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Platform “mevcut olduğu şekliyle” ve “kullanılabilir olduğu ölçüde” sunulur.

40.3. Marfin aşağıdakileri garanti etmez:

kesintisiz ve tamamen hatasız çalışma,
tüm verilerin her koşulda kayıpsız olması,
her üçüncü taraf API ile sürekli uyumluluk,
AI, OCR, tahmin ve sınıflandırmaların kesin doğruluğu,
Müşterinin belirli ticari veya mali sonucu elde etmesi,
Platformun profesyonel uzman görüşünün yerini alması.

40.4. Bu maddede hiçbir hüküm, Marfin'in kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

41. Sorumluluğun Sınırlandırılması

41.1. Tarafların kastı veya ağır kusuru, kişilik hakkı ihlali ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluk hâlleri bu maddede yer alan sınırlamalara tabi değildir.

41.2. Marfin, kendi kusuru bulunmadıkça aşağıdakilerden sorumlu değildir:

Müşterinin hatalı veya hukuka aykırı veri girişi,
Yetkili Kullanıcı işlemleri,
Müşterinin uzman doğrulaması yapmaması,
üçüncü taraf banka, ödeme, e-dönüşüm, pazaryeri, AI veya altyapı kesintisi,
Müşterinin internet, cihaz veya yerel sistem sorunu,
dış sistem kayıtlarındaki hata veya gecikme,
Müşterinin yedek veya dışa aktarma yapmaması.

41.3. Mevzuatın izin verdiği ölçüde Marfin; kâr, gelir, itibar, fırsat veya müşteri kaybı ile dolaylı, arızi veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulmaz. Bu sınırlama, söz konusu zararın doğrudan ve öngörülebilir olduğu ya da emredici hukuk gereği tazmini gerektiği hâlleri ortadan kaldırmaz.

41.4. Marfin'in bir olay veya birbirine bağlı olaylar serisinden doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşterinin ilgili Hizmet için fiilen ödediği toplam net ücretle sınırlıdır.

41.5. Abonelik süresi on iki aydan kısaysa sorumluluk tavanı, Müşterinin ilgili Abonelik için fiilen ödediği toplam net ücrettir.

41.6. Ücretsiz deneme veya ücretsiz özelliklerde, kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında Marfin'in sorumluluğu doğrudan ve ispatlanmış zararlarla sınırlı değerlendirilir.

41.7. Taraflar, sorumluluk sınırlamalarının ücretlendirme ve risk paylaşımının esaslı unsuru olduğunu kabul eder.

42. Tazmin Yükümlülüğü

42.1. Müşteri; kendi veya Yetkili Kullanıcılarının:

hukuka aykırı Müşteri Verisi işlemesi,
üçüncü kişi fikri mülkiyet veya kişilik hakkını ihlal etmesi,
sahte veya hukuka aykırı belge oluşturması,
Sözleşmeyi kusurlu biçimde ihlal etmesi

nedeniyle Marfin'e yöneltilen üçüncü kişi talep ve yaptırımlarından, kendi kusuru ve sorumluluğu ölçüsünde Marfin'i tazmin eder.

42.2. Marfin, talebi Müşteriye makul sürede bildirir ve savunmada makul iş birliği sağlar. Müşteri, Marfin'in önceden yazılı onayı olmadan Marfin'e yükümlülük yükleyen sulh yapamaz.

42.3. Marfin'in kendi kusuru, mevzuat ihlali veya güvenlik yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle doğan kısım bu tazmin yükümlülüğüne dâhil değildir.

43. Mücbir Sebep

43.1. Tarafların makul kontrolü dışında kalan; doğal afet, savaş, terör, salgın, genel grev, kamu otoritesi işlemi, yaygın internet veya enerji kesintisi, telekom altyapısı çökmesi, siber saldırı, veri merkezi veya kritik üçüncü taraf hizmet kesintisi gibi olaylar mücbir sebep sayılabilir.

43.2. Etkilenen Taraf, olayı ve etkisini makul sürede bildirir ve sonuçları azaltmak için makul çaba gösterir.

43.3. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Ödeme vadesi gelmiş ve mücbir sebepten etkilenmeyen borçlar devam eder.

43.4. Mücbir sebep uzun süre devam eder ve Hizmetin esaslı bölümünü kullanılamaz hâle getirirse Taraflardan her biri ileriye etkili fesih hakkını kullanabilir.

44. Mevzuata Uyum

44.1. Taraflar; faaliyetlerine uygulanabildiği ölçüde ticaret, borçlar, vergi, kişisel veri, fikri mülkiyet, elektronik ticaret, suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi ve sektörel mevzuata uyar.

44.2. Müşteri, Platformu kullanmasının kendi sektöründeki özel izin, lisans, saklama veya denetim yükümlülüklerini karşılayıp karşılamadığını değerlendirir.

44.3. Marfin, mevzuat veya yetkili kurum gereği Hizmetlerde değişiklik yapabilir, belirli özelliği sınırlandırabilir veya ek doğrulama isteyebilir.

45. Değişiklikler

45.1. Marfin, bu Sözleşmeyi;

mevzuat değişikliği,
güvenlik gereksinimi,
yeni özellik veya Entegrasyon,
iş modeli veya teknik altyapı değişikliği,
hükümlerin açıklığının artırılması

amacıyla güncelleyebilir.

45.2. Müşterinin hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce Hesap içi bildirim, e-posta veya web sitesi aracılığıyla duyurulur.

45.3. Güvenlik açığı, kamu otoritesi talebi veya acil mevzuat uyumu hâlinde değişiklik derhâl yürürlüğe girebilir.

45.4. Esaslı değişiklik mevcut ücretli dönemde Müşteri aleyhine sonuç doğuruyorsa, Müşteri bildirilen süre içinde yenilemeyi iptal edebilir. Emredici hükümler saklıdır.

45.5. Her sürümde sürüm numarası, yürürlük tarihi ve revizyon özeti tutulur.

46. Bildirimler

46.1. Marfin, sözleşmesel bildirimleri Müşterinin kayıtlı e-posta adresine, Hesap içi bildirim alanına veya Platformda ilan yoluyla gönderebilir.

46.2. Müşteri, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

46.3. Fesih, ağır ihlal, veri ihlali veya hukuki uyuşmazlık gibi önemli bildirimler, mümkün olduğu ölçüde kayıtlı e-posta ve varsa KEP üzerinden yapılır.

46.4. Marfin'e yapılacak bildirimler info@marfin.com.tr adresine; mevzuat gerektiriyorsa şirket adresine veya bildirilecek KEP adresine gönderilir.

46.5. Ticari elektronik ileti izinleri, sözleşmesel ve hizmete ilişkin zorunlu bildirimlerden ayrıdır. Müşteri pazarlama iznini geri çekse dahi güvenlik, fatura, abonelik ve hizmet bildirimleri gönderilebilir.

47. Devir ve Alt Yüklenici Kullanımı

47.1. Müşteri, Marfin'in önceden yazılı onayı olmadan bu Sözleşmeyi veya Hesabı üçüncü kişiye devredemez.

47.2. Marfin, Müşterinin haklarını esaslı biçimde azaltmamak ve mevzuata uymak kaydıyla, Sözleşmeyi şirket birleşmesi, bölünmesi, işletme devri veya grup içi yeniden yapılanma kapsamında devredebilir.

47.3. Marfin, Hizmetlerin ifasında alt yüklenici ve üçüncü taraf sağlayıcı kullanabilir. Kişisel veri işleyen Alt İşleyenler bakımından DPA hükümleri uygulanır.

48. Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

48.1. Taraflar; mevzuatın izin verdiği ve diğer delillerle çürütülebilir olmak kaydıyla, aşağıdaki kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder:

elektronik kabul ve sürüm kayıtları,
IP, zaman, oturum ve kullanıcı logları,
işlem geçmişi ve değişiklik kayıtları,
e-posta ve destek yazışmaları,
ödeme sağlayıcısı işlem kayıtları,
fatura ve Sipariş Formları,
Entegrasyon ve API logları.

48.2. Bu hüküm, kesin delil niteliği taşımayan kayıtların hâkim tarafından değerlendirilmesini veya Tarafların kanuni delil haklarını ortadan kaldırmaz.

48.3. Taraflar, elektronik ortamda tutulan ticari kayıtların bütünlüğünü korumak için makul tedbir alır.

49. Bölünebilirlik, Feragat ve Sözleşmenin Bütünlüğü

49.1. Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilir.

49.2. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat anlamına gelmez.

49.3. Bu Sözleşme ve atıf yapılan ekler, konusu bakımından Taraflar arasındaki anlaşmanın bütününü oluşturur ve önceki aynı konulu beyanların yerini alır.

49.4. Başlıklar yalnızca kolaylık içindir ve hükümlerin yorumunu sınırlamaz.

50. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

50.1. Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

50.2. Tarafların tacir veya yetki sözleşmesi yapmaya hukuken elverişli kişiler olması ölçüsünde, bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Gebze Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

50.3. Emredici görev ve yetki hükümleri, dava şartı arabuluculuk ve diğer zorunlu başvuru yolları saklıdır.

50.4. Taraflar uyuşmazlık öncesinde iyi niyetli müzakere ve uygulanabildiği ölçüde arabuluculuk yolunu değerlendirebilir.

51. Yürürlük ve Elektronik Onay

51.1. Bu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda kabul edildiği tarihte yürürlüğe girer.

51.2. Müşteri aşağıdaki beyanları ayrı ve anlaşılır onay kutuları üzerinden verir:

Sözleşme kabulü: “Marfin B2B Kullanıcı ve Abonelik Sözleşmesini ve atıf yapılan politikaları okudum, anladım ve Müşteri adına kabul ediyorum.”
Ticari/mesleki kullanım beyanı: “Platformu ticari veya mesleki amaçla kullanıyorum ve Müşteriyi temsile yetkiliyim.”
Otomatik yenileme onayı: “Seçtiğim aylık/yıllık Aboneliğin, iptal edene kadar aynı dönemlerle otomatik yenilenmesini ve yenileme tarihinde geçerli ücretin kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilmesini onaylıyorum.”

51.3. Ücretsiz deneme aşamasında otomatik yenileme kutusu işaretletilmez ve ödeme onayı alınmaz. Ücretli geçişte ayrı satın alma ve yenileme onayı gerekir.

51.4. Pazarlama, ticari elektronik ileti, analitik/profilleme, pazarlama çerezi, müşteri logosu veya referans kullanımı için bu Sözleşmeden ayrı ve isteğe bağlı onaylar alınır.

52. Ekler

Aşağıdaki belgeler hazırlanıp yayımlandıkları veya kabul edildikleri ölçüde bu Sözleşmenin eki sayılır:

Paket ve Özellik Matrisi
Fiyatlandırma Kuralları
SLA ve Destek Politikası
İptal, İade ve Abonelik Politikası
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
API Kullanım Şartları
Üçüncü Taraf Entegrasyon Politikası
Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)
Alt İşleyenler Listesi
Yurt Dışına Veri Aktarım Eki
AI Kullanım Şartları
AI Veri İşleme Politikası
Veri Kategorileri ve Saklama Süreleri
Revizyon Geçmişi